Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre el producto
Este vídeo proporciona información y consejos sobre cómo utilizar NÜOBELL de forma segura y correcta. Esto es aplicable tanto a la NÜOBELL 220 y 232 como a la NÜOBELL 550 y 580.
Nuestras pesas son de hierro fundido con revestimiento de polvo. Nuestros mangos son de aluminio anodizado, al igual que la base. Los detalles son de ABS y poliamida para hacer que las NÜOBELL sean silenciosas, suaves y que no requieran mantenimiento.
Las NÜOBELLs están diseñadas para entrenarse en casa. El mecanismo cuenta con una tecnología avanzada y, al igual que la mayoría de las mancuernas ajustables, no están diseñadas para dejarlas caer de forma continua.
Son muchos los que afirman que el funcionamiento silencioso, el diseño y los ajustes sencillos y fluidos de las pesas con incrementos bajos son los factores fundamentales para su uso residencial. Pero también mantenemos el compromiso de ofrecer la máxima durabilidad. Si se usan de forma normal, con cariño y cuidado, durarán (casi) para siempre.
Producimos las NÜOBELL en kg y lb y las entregamos según las preferencias locales de nuestros distribuidores. La conversión del rango de peso entre kg y lb es aproximada con una pequeña desviación:
- 50 lb = 22,7 kg
- 80 lb = 36 kg
Las NÜOBELL pueden fabricarse en varios colores. Nuestro estándar es el negro. Sin embargo, a veces creamos colores personalizados para los distribuidores autorizados. Acude al distribuidor autorizado de tu región para saber qué colores de NÜOBELL tienes disponibles.
En realidad, no es como cualquier otro plástico, utilizamos ABS y poliamida. La poliamida ha demostrado ser un material más duro que el aluminio, es uno de los plásticos técnicos más fuertes, con una alta fuerza de tracción, resistencia a los impactos y una elevada resistencia a la abrasión, además de ofrecer un alto nivel de lubricidad. Utilizamos ABS para proteger las unidades y hacer que su uso sea silencioso y suave durante el ejercicio, y mantiene juntos los discos. El ABS aporta flexibilidad para absorber los impactos y mantener su forma en lugar de retener los daños. El ABS también está integrado en la base y en los detalles del mango. Del mismo modo, la «suavidad» característica de los discos de poliamida protege el suelo de posibles daños mientras se utilizan las NÜOBELL. Todos los elementos de diseño de las NÜOBELL tienen una función práctica. Nuestros productos están diseñados con materiales seleccionados y se han probado en Huskvarna (Suecia).
NÜOBELL es el modelo estándar que inspira las colaboraciones con nuestros socios. De acuerdo con los contratos de licencia, los socios podrían haber modificado la estética o algunas funciones importantes para su comunidad de usuarios y revender estas versiones de la NÜOBELL con sus propias marcas.
La NB232 es el modelo para kg, con un rango de pesos de entre 2 y 32 kg (a la venta fuera de EE. UU. y Canadá). La NB580 es el modelo para EE. UU. y Canadá, con un rango de pesos de entre 5 y 80 lb.
NÜOBELL 220 y NÜOBELL 232 son la nueva generación de mancuernas FLEXBELL. Las mancuernas NÜOBELL son aún más robustas que sus predecesoras gracias a un refinado mecanismo de acero de alta calidad, lo que garantiza un entrenamiento total del cuerpo aún más controlado. La segunda diferencia es el rango de peso incremental de 2 kg en lugar de 4 kg cada vez que "giras y sacas", lo que permite una mayor variedad para el entrenamiento total del cuerpo en casa, especialmente cuando levantas peso con tus NÜOBELL. Este cambio y mejora se debe en parte a los comentarios de nuestra leal comunidad de NÜOBELL, que nos comunicó que prefería un incremento de peso más pequeño, especialmente cuando se levantaban pesos de más de 20 kg. Esta es una de las muchas razones por las que NÜOBELL fue nombrada la mejor mancuerna del mundo en 2021 por la revista Men's Health.
Las mancuernas falsificadas erosionan la confianza del consumidor y no se han sometido a las pruebas de seguridad críticas propias del estándar de NÜO. Para proteger su compra de las falsificaciones:
Encuentre a todos nuestros distribuidores con licencia aquí (empresas que venden y/o comparten marca con NÜOBELL), y
Encuentre a todos nuestros socios con licencia aquí (empresas que venden su propia versión con su propia marca).
Comprar NÜOBELL
Las NÜOBELL se venden por pares en distribuidores seleccionados de todo el mundo. Visite nuestra página de distribuidores para encontrar un distribuidor autorizado de NÜOBELL cerca de ti. También puedes comprar directamente en NÜO Athletics si resides en Europa. Sigue este enlace para visitar nuestra tienda web.
Por su diseño, las NÜOBELL solo pueden comprarse por pares. El precio de las mancuernas incluye un juego de dos.
Llevamos a cabo un minucioso proceso de selección a la hora de elegir a los socios distribuidores. Si actualmente no tenemos ningún socio en tu país o región, vuelve a comprobarlo pronto, ya que nuestra lista se actualiza periódicamente. También comunicaremos los nuevos socios en nuestros canales de redes sociales.
NÜO Athletic solo trabaja con distribuidores cuidadosamente seleccionados. Encontrarás nuestros distribuidores autorizados en nuestro sitio web en el apartado "Distribuidores", seguido de una lista de países. Para cada país, indicamos los nombres y sitios web de nuestros distribuidores autorizados. Trabajamos y entregamos exclusivamente a los socios que aparecen en esta página, por lo tanto, si compras u obtiene ofertas de otra procedencia, es probable que no sean auténticas NÜOBELL.
Piezas de recambio y accesorios
Sí, si ha adquirido una NB220 o una NB550 NÜOBELL, puede aumentar su rango de peso al de una NB232 / NB580 con el kit de expansión NÜOBELL. Realice su compra aquí o visite a su distribuidor más cercano para comprar el kit.
Sí, puede encontrar las piezas de recambio, como mangos y discos, aquí: https://nuoathletics.com/es/shop/
Este vídeo ofrece una guía paso a paso sobre cómo sustituir la barra de la NÜOBELL. Esto es aplicable tanto a la NÜOBELL 220 y 232 como a la NÜOBELL 550 y 580.
Pedidos y entregas
Si has hecho un pedido a uno de nuestros distribuidores autorizados, la única manera y mejor es ponerse en contacto con ellos directamente. Sin embargo, si nos has hecho el pedido directamente a nosotros, consulta el correo electrónico de confirmación del pedido para conocer los detalles adicionales del envío. También puedes ponerte en contacto con nosotros, indicando tu número de pedido.
Encontrarás nuestros distribuidores autorizados aquí, en nuestro sitio web, en el apartado "distribuidores", seguido del país. Si no encuentras la empresa o el nombre desde donde hiciste el pedido, es posible que hayas pedido un producto falso o no auténtico. Si es así, ponte en contacto con nosotros inmediatamente con el nombre de la empresa a la que se lo compraste.
Nuestro almacén está ubicado en el centro de la Unión Europea, en la República Checa. Esto permite garantizar la realización de entregas en un plazo de entre 3 y 5 días laborables a partir de la fecha del pedido a la mayoría de los países de la Unión Europea. Las entregas realizadas en Irlanda, España, Grecia, Suecia y Finlandia pueden tardar hasta 8 días laborables en completarse.
Nuestros envíos se realizan desde la Unión Europea (República Checa).
Los impuestos están incluidos en el estándar del OSS donde pagará sus impuestos locales directamente a través de nuestra tienda. No se añade ningún coste adicional después del pago realizado en nuestra tienda web.
Nuestro Centro de Procesamiento recibe de forma inmediata los pedidos realizados en línea y lleva a cabo los envíos en un plazo de un día laborable. Si necesita cancelar el pedido dentro de este plazo, envíe un mensaje de correo electrónico a la dirección [email protected] y nos encargaremos de cancelar su pedido.
Si su pedido ya se ha enviado, puede iniciar una devolución mediante la solicitud de un número de RMA (autorización para la devolución de mercancías). Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos, y siga las instrucciones que se ofrecen aquí. Se aplicará una comisión de reposición del 20 % a todas las devoluciones.
Para realizar cambios de productos en su pedido, primero debe cancelar su pedido inicial, tal como se ha indicado anteriormente, y realizar un nuevo pedido. Un representante de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.
No es posible realizar cambios de productos cuando los pedidos ya se han enviado.
Después de realizar un pedido, recibirá la información de seguimiento de UPS. Para cualquier cambio o corrección, póngase en contacto directamente con UPS. La información de contacto estará incluida en su correo electrónico de confirmación.
La entrega se llevará a cabo en la puerta de entrada / dirección indicada en el pedido. Tenga en cuenta que la NÜOBELL 232 se entrega en 3 cajas en total, mientras que la NÜOBELL 220 se entrega en 2 cajas.
Para cualquier devolución, visite este enlace: https://nuoathletics.com/es/terminos-y-condiciones/
Servicio al cliente
La mejor manera de informar sobre un producto defectuoso es ponerte en contacto con el distribuidor de NÜOBELL al que se lo compraste. La información y el proceso que debes seguir estarán en tu orden de compra o en el sitio web del socio. La garantía, las condiciones y el proceso quedan a discreción de nuestros distribuidores autorizados. Ten en cuenta que NÜO Athletic solo trabaja con distribuidores cuidadosamente seleccionados. Encontrarás una lista de nuestros distribuidores autorizados en nuestro sitio web en el apartado "Distribuidores", seguido de una lista de países. En cada país, enlazamos a los sitios web de nuestros distribuidores autorizados. Trabajamos y entregamos exclusivamente a estos socios.
Visualice o descargue el manual de producto de sus NÜOBELL® aquí. Disponible en inglés, alemán, francés y español.
Las mancuernas ajustables NÜOBELL® son un producto que requiere muy poco mantenimiento y llegan con los mecanismos del mango prelubricados de fábrica. No obstante, es una buena práctica consultar los consejos del manual del usuario sobre cómo mantener el producto atractivo y con un funcionamiento correcto.
Si ha adquirido las mancuernas NÜOBELL® en una tienda de venta minorista, póngase en contacto con la tienda en la que ha adquirido sus mancuernas. No somos responsables de las declaraciones de los distribuidores.
Si ha adquirido las mancuernas o soportes NÜOBELL® directamente a través de www.nuoathletics.com, empiece aquí.
Para beneficiarse del servicio de garantía, necesitará:
1. su recibo original con el número de pedido, y
2. Un vídeo o una fotografía con una explicación de los daños reclamados.
Para ayudar a alargar la vida útil de su producto, NUO sustituirá las piezas de forma gratuita para el cliente durante el periodo de garantía de 2 años; no obstante, los clientes deben hacerse cargo de los costes de envío de estas piezas de repuesto (hay algunas excepciones muy poco habituales a esta política que generan devoluciones de productos y la reparación de defectos de los equipos).
Su garantía no cubre:
• Daños por caídas o golpes.
• Marcas cosméticas, desgaste normal
• Daños provocados por accidentes, un uso inadecuado, negligencias, manipulaciones, etc.
• Uso de los productos en contra de las recomendaciones o en entornos no residenciales
NÜO Athletics busca en todo momento reforzar su dinámico equipo de distribuidores. Si cree que puede pertenecer a esta esfera de influencia, no dude en presentar su solicitud aquí: https://nuoathletics.com/es/aplicacion-para-distribuidores/